Chính sách đổi trả hàng
Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm
Với phương châm đảm bảo chất lượng hàng hóa, Công ty TNHH Nova Pharma luôn đem đến cho khách hàng nhưng chế độ hậu mãi và bảo hành sản phẩm tốt nhất. Khi mua sản phẩm Serum chống lão hóa & làm sáng da Age Spot, chúng tôi cam kết bảo hành tối đa.
Cụ thể chính sách bảo hành như sau :
1.Phạm vi áp dụng bảo hành: Căn cứ theo ngày xuất hóa đơn
| Tình trạng sản phẩm | Trước 3 ngày | Từ 3 đến 7 ngày | Sau 7 ngày |
|---|---|---|---|
|
Sản phẩm bị lỗi do NSX (Tất cả các lỗi được xác định là nguyên nhân do nhà sản xuất gây ra) |
Miễn phí đổi trả | Miễn phí | Không áp dụng đổi trả |
|
Sản phẩm bị lỗi cho người sử dụng (Bao gồm các lỗi trực tiếp hoặc gián tiếp do người mua sản phẩm gây ra… ) |
Không áp dụng đổi trả | Không áp dụng đổi trả | Không áp dụng đổi trả |
(*) Không áp dụng chính sách bảo hành với các sản phẩm là sản phẩm khuyến mại, quà tặng…
Sản phẩm lỗi do NSX: Sai sót khi đóng gói hàng hóa, nhãn mác không rõ ràng, sản phẩm quá hạn sử dụng,…
1. Yêu cầu đối với sản phẩm bảo hành
– Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, vỏ hộp, không có dấu hiệu của việc đã qua sử dụng
2. Quý Khách hàng nên
– Trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng và loại sản phẩm theo đơn đặt hàng. Nếu có sai sót, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay đến số hotline của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.
– Giữ lại hóa đơn mua hàng và bao bì, tem nhãn…. (nếu có) để được bảo hành tốt nhất
– Quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin vì chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Công ty TNHH Nova Pharma xin trân trọng cảm ơn !
Các trường hợp được đổi hàng:
+ Giao nhầm số lượng sản phẩm
+ Giao nhầm sang sản phẩm khác
+ Sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất
QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG
Bước 1:
Liên hệ Hotline: 0902 535 068 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.
Bước 2:
Quý khách hàng gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:
+ Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
+ Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
đến địa chỉ:
Phòng 801, tầng 8, tòa nhà Việt Nam Business Centre, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM
(từ 08:00 đến 17:30 vào thứ 2 đến thứ 6 và từ 08:00 đến 12:00 thứ 7 trong tuần)
Bước 3:
Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách hàng trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho quý khách hàng trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.
